Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LES CAVES DE LA DAME
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat sous format numérique, ce qui vous permet de l'offrir sans délai. Vous pouvez également choisir l'envoi d'une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment inoubliable chez LES CAVES DE LA DAME.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des repas dans notre restaurant La Dame d'Aquitaine ou au Jardin de la Dame, avec des options à partir de 50 € pour deux personnes. Tous nos coffrets sont disponibles chez LES CAVES DE LA DAME.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne connaisse le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez LES CAVES DE LA DAME.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir le mode d'envoi de votre coffret cadeau lors de la finalisation de votre commande. L'envoi peut se faire par email, par courrier ou vous pouvez opter pour un retrait sur place, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile si vous le souhaitez, dans notre établissement Les Caves de la Dame.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents chez LES CAVES DE LA DAME. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité de choisir entre différents restaurants et expériences.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau aux Caves de la Dame, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien. L'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter d'un moment inoubliable dans le cadre somptueux de La Dame d'Aquitaine.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets proposés par LES CAVES DE LA DAME, qui offrent des options adaptées à différents budgets.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de nos coffrets cadeaux chez LES CAVES DE LA DAME.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux chez Les Caves de la Dame.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des moments inoubliables chez Les Caves de la Dame.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier chez Les Caves de la Dame, cliquez simplement sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous avez également la possibilité de vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau des Caves de la Dame, choisissez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez opter pour une version pochette cadeau livrée à domicile ou pour un envoi immédiat en numérique, le tout avec un paiement sécurisé directement à l'établissement.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau LES CAVES DE LA DAME et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes options de repas.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions spécifiques à chaque coffret. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement une fois le coffret reçu, pour profiter pleinement de votre expérience chez LES CAVES DE LA DAME.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez LES CAVES DE LA DAME.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client des Caves de la Dame est joignable par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 18h pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations, dans notre établissement Les Caves de la Dame.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de LES CAVES DE LA DAME est disponible pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement et profiter de votre expérience culinaire dans un cadre exceptionnel.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Bienvenue dans notre FAQ dédiée aux coffrets cadeaux des Caves de la Dame. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par Les Caves de la Dame. Pour profiter d'un moment inoubliable, vous pouvez choisir parmi nos options de repas à la carte ou en coffret, comme le Menu Gourmand à La Dame d'Aquitaine ou un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame, dans notre établissement Les Caves de la Dame.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau aux Caves de la Dame profite des mêmes services que nos autres clients, selon les conditions de réservation et de disponibilité de notre établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment les options pour un repas à la carte dans le cadre somptueux de La Dame d'Aquitaine ou pour un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame, selon le coffret choisi. Ces prestations sont proposées par notre établissement Les Caves de la Dame.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu pour Les Caves de la Dame ne comprend pas le parking. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement et profiter pleinement de votre expérience culinaire dans ce cadre exceptionnel.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Caves de la Dame ne comprennent pas le petit-déjeuner. Vous pourrez profiter d'un repas dans un cadre exceptionnel, comme le restaurant La Dame d'Aquitaine ou le Jardin de la Dame, selon le coffret choisi dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Les bénéficiaires d'un coffret cadeau des Caves de la Dame profitent d'une expérience gastronomique unique dans un cadre exceptionnel, avec une attention particulière portée à leur confort et à leur satisfaction. L'établissement propose des moments inoubliables lors de repas à la carte dans des lieux magiques, alliant esprit contemporain chic et respect de la beauté des lieux. Découvrez l'univers de notre établissement Les Caves de la Dame.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. Les Caves de la Dame vous invitent à découvrir ses endroits magiques où s’harmonisent esprit contemporain chic et respect de la beauté des lieux.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement pour votre confort lors de votre expérience culinaire chez LES CAVES DE LA DAME.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies chez LES CAVES DE LA DAME. Nos coffrets sont disponibles en version pochette cadeau livrée à votre domicile ou en envoi immédiat en numérique, avec des options de personnalisation variées.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement, avec paiement sécurisé, dans notre établissement Les Caves de la Dame.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont applicables pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LES CAVES DE LA DAME.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Les comités d'entreprise bénéficient de tarifs préférentiels et d'options de personnalisation pour les coffrets cadeaux chez LES CAVES DE LA DAME.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour les coordonnées directement lors de votre commande en ligne. Les conditions de réservation s'appliquent ensuite lors de la prise de rendez-vous par le bénéficiaire, dans notre établissement Les Caves de la Dame.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon les coffrets et les prestations choisies, mais vous pouvez laisser un avis directement sur le site de LES CAVES DE LA DAME.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous trouverez les informations nécessaires sur notre site web ou directement auprès de notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre repas aux Caves de la Dame, une tenue correcte est recommandée pour apprécier pleinement l'ambiance chic et contemporaine de notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un coffret cadeau chez LES CAVES DE LA DAME dépend des conditions spécifiques de chaque coffret. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile ou un envoi immédiat en numérique.
Faut-il absolument réserver?
Oui, il est nécessaire de réserver pour profiter de votre coffret cadeau dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'établissement LES CAVES DE LA DAME depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un moyen de transport personnel ou de faire appel à un service de taxi ou de location de voiture, car l'établissement ne propose pas de navette directe depuis l'aéroport.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME, sous réserve de respecter les conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles directement sur la fiche détaillée de chaque coffret ou sur le site de l'établissement partenaire. Vous pouvez ainsi découvrir les options disponibles pour un repas à la carte dans le somptueux cadre de La Dame d'Aquitaine ou pour un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame chez LES CAVES DE LA DAME.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement LES CAVES DE LA DAME varient selon les services proposés. Pour un repas à La Dame d'Aquitaine, le Jardin de la Dame ou le Bistrot de la Dame, les horaires sont généralement en soirée, mais il est conseillé de vérifier directement sur le site pour plus de précision.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de notre établissement LES CAVES DE LA DAME dépend des options locales. Les conditions de réservation précisent les modalités.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux des Caves de la Dame peuvent être envoyés immédiatement par email ou livrés à votre domicile sous forme de pochette cadeau. Vous choisissez le mode de livraison qui vous convient au moment de l'achat, avec un envoi sécurisé et personnalisé selon vos envies chez LES CAVES DE LA DAME.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour une livraison à domicile. Les coffrets sont également disponibles en version numérique pour un envoi immédiat, avec la possibilité de les personnaliser selon vos envies chez LES CAVES DE LA DAME.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez Les Caves de la Dame, nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques. Les articles supplémentaires ne sont pas disponibles à la commande ou à la livraison, mais vous pouvez choisir parmi nos divers coffrets pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement à Dijon.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, les coffrets cadeaux des Caves de la Dame sont disponibles en format physique. Vous pouvez également les recevoir immédiatement en version numérique. Choisissez l'option qui vous convient le mieux pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux des Caves de la Dame sont présentés dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique pour une personnalisation à votre guise, directement depuis notre boutique officielle LES CAVES DE LA DAME.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique aux Caves de la Dame. L'envoi par email permet une remise immédiate au bénéficiaire, qui pourra ainsi réserver ses dates de repas selon ses disponibilités.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous avez la possibilité d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison peuvent varier selon les conditions de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux des Caves de la Dame sont livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez choisir une version pochette cadeau livrée à domicile ou opter pour un envoi immédiat en numérique pour une flexibilité totale.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux LES CAVES DE LA DAME sont expédiés sous 24 à 48 heures après la commande. Le délai de livraison dépend ensuite de la destination choisie.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret peut être envoyé immédiatement en version numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, selon vos préférences. Les délais de livraison dépendent des conditions de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles lors de votre commande chez LES CAVES DE LA DAME.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat chez LES CAVES DE LA DAME.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande, et votre coffret sera envoyé immédiatement en version numérique ou en pochette cadeau à votre domicile chez LES CAVES DE LA DAME.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande. Vous recevrez votre coffret cadeau directement à votre domicile, prêt à être offert, dans notre établissement Les Caves de la Dame.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement Les Caves de la Dame.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter d'un moment inoubliable lors d'un repas à la carte dans le somptueux cadre de La Dame d'Aquitaine chez LES CAVES DE LA DAME.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter d'un repas à la carte dans le somptueux cadre de La Dame d'Aquitaine ou opter pour un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame, selon vos envies. Les Caves de la Dame.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de l'achat. Vous pouvez profiter d'un moment inoubliable dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de l'établissement Les Caves de la Dame.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation chez LES CAVES DE LA DAME.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Caves de la Dame ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Ils permettent de réserver une expérience gourmande dans notre établissement à Dijon, comme un repas à la carte dans notre somptueux cadre de La Dame d'Aquitaine ou un moment convivial au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles, comme notre Menu Gourmand à La Dame d'Aquitaine ou un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame. Vous pourrez ainsi offrir un moment inoubliable dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Les Caves de la Dame proposent des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir entre un repas à la carte dans le cadre somptueux de La Dame d'Aquitaine ou une expérience plus intimiste au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame, pour créer des souvenirs inoubliables dans notre établissement Les Caves de la Dame.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par LES CAVES DE LA DAME sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec nos établissements partenaires pour vous offrir des expériences authentiques et sans commission.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux des Caves de la Dame correspondent à celles proposées par l'établissement, telles que les repas à La Dame d'Aquitaine ou au Jardin de la Dame. Vous pouvez offrir un moment gourmand dans un cadre exceptionnel, en plein cœur de Dijon. Les coffrets permettent de profiter des mêmes expériences que sur place, avec la possibilité de réserver ses dates auprès de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement LES CAVES DE LA DAME. Le bénéficiaire du coffret peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de la prestation de son choix selon les disponibilités.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement de votre coffret cadeau par virement bancaire est possible chez LES CAVES DE LA DAME.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, vous permettant de régler directement à l'établissement LES CAVES DE LA DAME en toute sérénité.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande chez LES CAVES DE LA DAME.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour vous offrir une expérience gastronomique unique au cœur de Dijon. Ils permettent de profiter d'un repas dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME, où vous pourrez découvrir notre restaurant La Dame d'Aquitaine et ses lieux exceptionnels.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de votre commande chez LES CAVES DE LA DAME.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez LES CAVES DE LA DAME.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez LES CAVES DE LA DAME, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
L'historique de vos commandes est accessible dans votre espace client sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre vos achats de coffrets cadeaux chez LES CAVES DE LA DAME.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau via PayPal, Apple Pay ou Google Pay, en plus du paiement par carte bancaire. Les modalités de réservation et d'utilisation sont précisées lors de l'achat chez LES CAVES DE LA DAME.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez LES CAVES DE LA DAME. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau chez LES CAVES DE LA DAME. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et effectué directement auprès de notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés selon les conditions de l'établissement choisi. Vous pouvez utiliser ce mode de paiement pour vos coffrets cadeaux chez Les Caves de la Dame.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche personnelle, chez LES CAVES DE LA DAME.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux des Caves de la Dame peuvent être personnalisés avec des options selon les disponibilités. Vous pouvez choisir entre différents types de repas et des enveloppes cadeaux pour une touche personnelle. Les Caves de la Dame.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux, afin de les sublimer avant leur envoi. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec toutes vos envies lors de votre commande en ligne, avec une livraison immédiate en version numérique ou une pochette cadeau à votre domicile chez LES CAVES DE LA DAME.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les Caves de la Dame vous permettent de choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile ou un envoi immédiat en numérique.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Le bénéficiaire de votre coffret pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne sont pas remboursables chez LES CAVES DE LA DAME.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux des Caves de la Dame offrent une flexibilité pour choisir et personnaliser votre offre selon vos envies.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Caves de la Dame sont des prestations de services, ils ne peuvent donc pas être échangés ou remboursés. Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce type d'achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez LES CAVES DE LA DAME, l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret selon les modalités indiquées.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau acheté chez Les Caves de la Dame dépendent des conditions générales de vente spécifiques à chaque coffret. Ces conditions sont précisées lors de l'achat et déterminent les modalités de remboursement en cas de changement d'avis.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous conseillons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez LES CAVES DE LA DAME.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir est délivré selon les conditions spécifiques de LES CAVES DE LA DAME.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement Les Caves de la Dame. Le bénéficiaire peut choisir entre un repas à la carte dans le somptueux cadre de La Dame d'Aquitaine ou un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame. Les Caves de la Dame.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés chez LES CAVES DE LA DAME ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez offrir un moment gourmand inoubliable dans notre établissement situé en plein cœur de Dijon.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux chez LES CAVES DE LA DAME. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau aux Caves de la Dame est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt afin de garantir votre place dans notre restaurant à Dijon.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez LES CAVES DE LA DAME.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau aux Caves de la Dame, munissez-vous du numéro du coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement Les Caves de la Dame.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de nos restaurants La Dame d'Aquitaine, le Jardin de la Dame ou le Bistrot de la Dame. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau aux Caves de la Dame peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Nous vous conseillons de vérifier les disponibilités directement auprès de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Avec un coffret cadeau des Caves de la Dame, vous pouvez choisir vos dates de réservation en fonction des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire du coffret peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son expérience.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le bénéficiaire profite ainsi d'une expérience gastronomique inoubliable dans le cadre exceptionnel de La Dame d'Aquitaine, au cœur de Dijon, chez LES CAVES DE LA DAME.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible auprès du restaurant La Dame d'Aquitaine, situé en plein cœur de Dijon, dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau aux Caves de la Dame, vous pouvez choisir entre un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Les Caves de la Dame vous proposent une expérience gourmande dans un cadre exceptionnel à Dijon.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame, sont à votre charge. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement LES CAVES DE LA DAME pour profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois pour un repas à La Dame d'Aquitaine, au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame. Veuillez vérifier les conditions de réservation directement sur le site de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans plusieurs de nos établissements partenaires, dont le restaurant La Dame d'Aquitaine et le Jardin de la Dame. Vous pourrez ainsi profiter d'un moment gourmand dans un cadre exceptionnel au cœur de Dijon, avec LES CAVES DE LA DAME.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour un repas dans notre établissement Les Caves de la Dame à Dijon. Vous pourrez choisir entre notre restaurant La Dame d'Aquitaine, le Jardin de la Dame ou le Bistrot de la Dame pour profiter de votre expérience culinaire.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement LES CAVES DE LA DAME pour profiter pleinement de votre expérience.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau aux Caves de la Dame, selon les conditions de l'établissement. Les modalités sont précisées sur votre coffret.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée lors de votre arrivée à l'établissement LES CAVES DE LA DAME. Pour un repas inoubliable, vous pourrez choisir entre notre somptueux cadre de La Dame d'Aquitaine ou notre Jardin de la Dame.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME dépend des conditions spécifiques de la réservation et des espaces concernés.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement Les Caves de la Dame. Le bénéficiaire de votre coffret peut profiter d'un moment inoubliable dans un cadre somptueux, que ce soit pour un repas à la carte à La Dame d'Aquitaine ou pour un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité et profiter de l'expérience culinaire unique proposée par notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre repas ou séjour aux Caves de la Dame dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pourrez les connaître lors de votre réservation directe avec l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau des Caves de la Dame varient selon le coffret choisi. Vous pouvez par exemple profiter d'un repas à la carte dans le somptueux cadre de La Dame d'Aquitaine ou d'un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame. Pour connaître les détails, référez-vous aux conditions spécifiques de votre coffret cadeau.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau aux Caves de la Dame vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies, comme un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, directement auprès de notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les modalités d'utilisation chez LES CAVES DE LA DAME.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau aux Caves de la Dame, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir entre différents restaurants et expériences, comme le somptueux cadre de La Dame d'Aquitaine ou le Jardin de la Dame, selon les disponibilités et les conditions précisées lors de l'achat.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau des Caves de la Dame peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Caves de la Dame sont valables pour une durée déterminée, généralement de 1 à 3 ans. Cette durée permet à l'heureux bénéficiaire de réserver ses dates de repas selon sa convenance. Vous profitez ainsi d'une flexibilité optimale pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement LES CAVES DE LA DAME.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus pour un repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques pour le restaurant La Dame d'Aquitaine chez LES CAVES DE LA DAME.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de la valeur du coffret. Si le montant du coffret n'est pas entièrement utilisé, le solde restant ne sera pas remboursé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement LES CAVES DE LA DAME.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations proposées par Les Caves de la Dame. Pour profiter pleinement de votre expérience, vous pourrez découvrir les endroits magiques de l'établissement et savourer un repas dans un cadre somptueux à Dijon.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des repas à la carte dans notre somptueux restaurant La Dame d'Aquitaine, ou pour des repas au Jardin de la Dame ou au Bistrot de la Dame. Vous pouvez choisir entre un coffret Menu Gourmand à 136 € pour deux personnes ou un coffret Repas au Jardin de la Dame ou Bistrot de la Dame à 50 € pour deux personnes. Tous nos coffrets sont personnalisables et livrables immédiatement en version numérique, avec paiement sécurisé directement à l'établissement LES CAVES DE LA DAME.